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Die Deutsche GigaNetz freut sich, als Partner der Gigabit-Region Heilbronn-Franken über die Unterstützung der Landkreise: Gemeinsam erschließen wir die Kommunen der Region bis in die Haushalte hinein für das Highspeed-Internet.
Sie möchten mehr über 100 % Glasfaser bis ins Zuhause (FttH), über unsere günstigen MyNet-Tarife und unsere Zusatzoptionen erfahren? Oder Sie wollen schon einen Vertrag abschließen?
Der „Upload-Boost“ verdoppelt die Bandbreite im Upload, so dass Ihnen eine symmetrische Internetanbindung mit identischer Download- und Upload-Bandbreite zur Verfügung steht. Dies bietet Ihnen Vorteile für Anwendungen wie Videotelefonie, das Arbeiten in der Cloud oder auch im Bereich Streaming und Gaming.
Wenn Sie als Neukundin oder Neukunde einen MyNet-Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten abschließen, können Sie dank der Wechselgarantie in den ersten 12 Monaten nach der Aktivierung Ihres Anschlusses einmalig und kostenfrei zum 13. Monat in einen Tarif mit niedrigerer Bandbreite wechseln. Beauftragen Sie diesen Wechsel vor dem Ende des 12. Monats Ihrer Vertragslaufzeit. Dazu genügt bereits ein Anruf in unserem Kundenservice. Ihre Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ändert sich durch diesen Wechsel nicht.
Die Wechselgarantie gilt nicht für Tarife mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.
Ein Tarifwechsel auf eine niedrigere Bandbreite ist außerhalb der Wechselgarantie nur nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Ein Wechsel auf einen Tarif mit höherer Bandbreite ist jederzeit möglich.
Innerhalb von Glasfaser-Netzen bis zum Glasfaser-Abschlussgerät, das Bestandteil unseres Leistungspakets ist, wird die beauftragte Bandbreite gewährleistet. Allerdings können daran angeschlossene Hardware, die Verwendung von WLAN oder die Glasfer-Verkabelung in Wohnung oder Haus ihre Geschwindigkeit beeinflussen.
Auf die Bandbreite im Internet außerhalb des Deutschen GigaNetz-Netzes haben wir keinen Einfluss.
Die angegebenen Geschwindigkeiten (Down-/Upstream) sind in unserem Netz garantiert. Faktoren, die zu einer Verminderung der Geschwindigkeit führen können, sind zum Beispiel die Nutzung der Verbindung über WLAN, der genutzte Computer oder die interne Hausverkabelung (z.B. zu langes, altes oder beschädigtes LAN-Kabel). Zudem kann es auch zu Beeinträchtigungen im World Wide Web, also außerhalb des Netzes der Deutschen GigaNetz, kommen.
Ihre aktuelle Geschwindigkeit können Sie ganz einfach anhand eines Speed-Tests prüfen.
Die Geschäftskundentarife der Deutschen GigaNetz enthalten mindestens eine öffentliche IPv4 Adresse und optional gegen Aufpreis ein öffentliches IPv4-Netz mit bis zu 16 IPv4-Adressen.
Ja, wir bieten spezielle Tarife für Freiberufler/innen, Selbstständige und kleine Unternehmen an.
Mit der so genannten „Professional Package“-Option haben Sie die Möglichkeit, den MyNet-Tarif, der für Privatkund/innen vorgesehen ist, auch für Ihr Gewerbe zu nutzen, ohne Geschäftskundenprodukte buchen zu müssen.
Bei dieser Option erhalten Sie zusätzlich einen Premium-Router, aktuell beispielsweise eine AVM Fritz!Box 7590, welcher auch ISDN-Merkmale unterstützt, sowie bis zu 10 Telefonnummern.
Weitere Informationen finden Sie im FAQ-Bereich Professional Package.
Geschäftskunden bieten wir spezielle Geschäftskundenprodukte auf Glasfaser-Basis an. Für weiterführende Informationen kommen Sie bitte auf unserer Website in den Bereich „Geschäftskunden“ oder stellen Sie Ihre Anfrage direkt an uns: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Kleinen Unternehmen, Selbständigen und Freiberufler/innen bieten wir an, zu den Privatkundenprodukten zusätzlich das „Professional Package“ für monatlich 14,90 € zu bestellen. Neben einem höherwertigen Router sind darin zusätzliche Telefonnummern und insbesondere die Zulassung für die berufliche Nutzung der Anschlüsse enthalten.
Weitere Informationen finden Sie im FAQ-Bereich Professional Package.
Ja! Sie können Ihre bisherigen Rufnummern behalten, wenn Sie dies wünschen. Das ist in Deutschland gesetzlich geregelt und wird anhand vorgegebener Prozesse bearbeitet. Wir bieten Ihnen an, bis zu 10 bestehende Rufnummern kostenlos zu uns zu übertragen. Im Verlauf der Auftragsbearbeitung erhalten Sie die Unterlagen für die Übertragung (Portierung) Ihrer Telefonnummer(n) und wir übernehmen alle weiteren Schritte für Sie. Sie können über den folgen Link: datenerfassung.deutsche-giganetz.de/s/rufnummernmitnahme jetzt bereits Ihre Rufnummernmitnahme bei uns beauftragen. Wir setzen uns mit Ihrem vorherigen Anbieter in Verbindung und sorgen für einen nahtlosen Übergang der Rufnummern ohne, dass Ihr Anschluss ausfällt. Unter dem Punkt „Vertrag“ in den FAQ finden Sie weitere Informationen zur Rufnummernübernahme, Kündigung Ihres Vertrags bei Ihrem bisherigen Anbieter sowie über unseren Portierungsrabatt.
Sollten Sie keine Rufnummern übertragen (portieren) wollen, stellen wir Ihnen kostenlos bis zu drei neue Rufnummern mit dem neuen Anschluss zur Verfügung. Sollten Sie mehr als drei neue Rufnummern wünschen, ist dies gegen Aufpreis (siehe Preisliste) möglich.
Wir stellen Ihnen einen so genannten Voice-over-Internet-Telefonie-Dienst (VoIP) zur Herstellung von nationalen und internationalen Sprachverbindungen zu öffentlichen Telefonanschlüssen zur Verfügung. Der Lieferumfang schließt die Zuweisung von geografischen Rufnummern (Vorwahl und Ihre Nummer) mit ein. Der Telefonie-Dienst basiert auf dem so genannten SIP-Protokoll. Das Session Initiation Protocol (SIP) ist ein standardisiertes Netzprotokoll zum Aufbau, zur Steuerung und zum Abbau einer Kommunikationssitzung zwischen zwei und mehr Teilnehmern.
Als Privatkund/in wird Ihnen ein SIP-Account mit standardmäßig zwei Sprachkanälen und bis zu drei Rufnummern zugeteilt. Wenn Sie für gewerbliche Nutzung das „Professional Package” gebucht haben, können Sie bis zu zehn Rufnummern erhalten.
Für Geschäftskund/innen bieten wir im ProNet-Produkt Telefondienste über einen sogenannten SIP-Trunk für Telefonanlagen an. Ein SIP-Trunk ermöglicht erweiterte Telefoniedienste inklusive der Zuteilung bzw. Portierung von Rufnummernblöcken. Hierfür ist eine geeignet SIP-Telefonanlage notwendig.
Am Tag der Aktivierung des Anschlusses aktivieren wir auch Ihren Telefonanschluss mit Rufnummern, die wir Ihnen temporär zur Verfügung stellen. Ihre „portierten“ Nummern, also die Nummern, die wir von Ihrem vorherigen Anbieter zu uns übertragen, schalten wir am Portierungstermin automatisch frei. Ihre Rufnummern werden Ihnen dann übergangslos zur Verfügung stehen und Sie können diese direkt weiter nutzen. Die zuvor zugeteilten temporären Rufnummern werden in diesem Zuge wieder gelöscht und durch Ihre portierten Rufnummern ersetzt.
Sie haben bei uns die Möglichkeit, verschiedene Flatrates optional hinzu zu buchen. Hierzu zählt im Tarif MyNet 300 eine Telefonie-Flatrate für monatlich 4,90 € in alle deutschen Festnetze.
Zusätzlich gibt es in allen Tarifen die Möglichkeit, für monatlich 4,90 € eine Telefonie-Flatrate in alle deutschen Mobilfunknetze dazu zu buchen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine Telefonie-Flatrate zu Festnetz- und Mobilfunknummern in alle EU-Länder, die Schweiz, USA und Kanada (Flatrate EU+/Nordamerika) für monatlich 9,90 € an.
Auf aktiven Wunsch leiten wir Ihre Daten (Rufnummer, Name/Firmenname und Adresse) zwecks Eintragung in öffentlich gedruckte und elektronische Teilnehmerverzeichnisse, die zum Verbreitungskatalog der DeTeMedien gehören, weiter.
Wenn Sie ein EC-Cash-Gerät über ISDN im Gebrauch haben, wenden Sie sich bitte an Ihren EC-Cash-Partner. Dieser tauscht das Gerät in der Regel gern gegen ein (moderneres) IP-fähiges Gerät um. Ein solches IP-Gerät schließen Sie problemlos an den Router an.
Wenn Sie eine Wählanlage etwa für Alarmanlagen nutzen, fragen Sie bitte Ihren Sicherheitsdienstleister, welche Voraussetzungen gegeben sein müssen bzw. ob ein separater analoger Telefonanschluss verlangt wird. Wenn dies nicht erforderlich ist, sollten Sie das Wählgerät problemlos über den Glasfaser-Anschluss betreiben können.
Zur Nutzung der MyTV-Set-Top-Box muss diese beim TV-Gerät stehen und mit dem beiliegenden HDMI-Kabel an das TV-Gerät angeschlossen werden. Die Set-Top-Box sollte zudem über ein LAN-Kabel mit dem Router verbunden werden. Dazu stellen wir ein LAN-Kabel ebenfalls zur Verfügung. Alternativ kann auch eine gut verfügbare WLAN-Verbindung genutzt werden.
Bitte beachten Sie, dass das WLAN größeren Störeinflüssen als eine LAN-Kabelverbindung ausgesetzt ist. Diese Störungen können sich negativ auf die Bildqualität (z. B. Stocken, Verzerrungen, Bildausfall) auswirken. Testen Sie daher vorher diese Verbindungen, um herauszufinden, wie gut die Bildqualität ist und ob sie Ihren Ansprüchen genügt.
Nein, Sie können MyTV entweder über die optionale und aufpreispflichtige Set-Top-Box empfangen oder über die MyTV-App. Die MyTV-App ist kostenlos verfügbar für Android, iOS, Amazon FireTV sowie Apple TV.
Sie können Sky-Angebote, wie gewohnt, entweder mit einem Sky Q Receiver (der eine Internet-Verbindung unterstützt) oder per Sky-App empfangen.
Nein, dies ist aus gesetzlichen Gründen nicht erlaubt. Bitte nutzen Sie die die Recording-Funktion der Set-Top-Box, sowie die Mediatheken der TV-Sender und der MyTV-App.
Ja, Sie können mit der MyTV-App und der Set-Top-Box auf Mediatheken verschiedener TV-Sender zugreifen.
Ja, das MyTV HD-Produkt funktioniert grundsätzlich im heimischen Netzwerk, zum einen über LAN, zum anderen über WLAN. Da die Powerline eine Reichweiten-Erweiterung ihres heimischen Netzwerks ist, funktioniert dies auch.
Hierbei ist zu beachten, dass WLAN- und Powerline-Verbindungen größeren Störeinflüssen ausgesetzt sind als LAN-Kabelverbindungen. Diese Störungen können sich negativ auf die Bildqualität (z. B. Stocken, Verzerrungen, Bildausfall) auswirken. Testen Sie daher am besten vorher schon, ob diese Verbindungen Ihren Ansprüchen genügen.
Mit dem Glasfaser-Anschluss verfügen Sie über einen leistungsstarken Internet-Anschluss. MyTV ermöglicht Ihnen entweder mit den optional erhältlichen Set-Top-Boxen oder der MyTV-App an mehreren Bildschirmen in Ihrem Haus fernzusehen.
Die Nutzung ist aus lizenzrechtlichen Gründen auf das heimische WLAN und LAN beschränkt und bedingt beste WLAN- noch besser LAN-Verfügbarkeit am Ort des Empfangs.
Das „Professional Package“ richtet sich an Freiberufler/innen, Selbstständige und kleine Unternehmen.
Unternehmen, die Betreiber von Servern sind, oder größere Unternehmen mit besonderen Anforderungen an Verfügbarkeit und besondere Services sowie Unternehmen, die in ausgewiesenen reinen Gewerbegebieten liegen, bieten wir unsere maßgeschneiderten ProNet-Geschäftskundentarife an.
Bei der Buchung eines „Professional Package“ stehen Ihnen zunächst wie im Privatkundentarif auch maximal zwei Gesprächskanäle zur Verfügung.
Sollten Sie mehr Telefonkanäle benötigen, ist ein Geschäftskundentarif (ProNet) für Sie die beste Wahl.
Nein, im „Professional Package“ stehen keine neuen Rufnummernblöcke zur Verfügung. Sollten Sie einen Rufnummernblock benötigen, entscheiden Sie sich bitte für einen Geschäftskundentarif (ProNet).
Sollten Sie eine TK-Anlage einsetzen, entscheiden Sie sich bitte für einen Geschäftskundentarif (ProNet).
Der Privatkunden-Tarife MyNet mit allen Tarifen und Optionen darf während der Vertragslaufzeit ausschließlich mit einem zusätzlich gebuchten Professional Package auch zu kommerziellen, freiberuflichen und gewerblichen Zwecken genutzt werden.
Mit dem Professional Package erhalten Sie die Möglichkeit, auch Ihren Mitarbeiter/innen die Dienste des Vertrages zur Mitnutzung zur Verfügung zu stellen.
Der/die Kund/in ist aber weiterhin nicht berechtigt, die bezogenen Leistungen und/oder Produkte und Nutzungsrechte unentgeltlich oder entgeltlich Dritten zur ständigen Alleinnutzung oder zum gewerblichen Gebrauch zu überlassen. Eine Einwilligung ist schriftlich von uns einzuholen.
Wir bieten Ihnen standardmäßig einen Komfort-Router an – aktuell Geräte wie die AVM Fritz!Box 7530 oder tp-link Archer VR2100. Diese wird bei jedem MyNet-Tarif für Sie kostenfrei im Rahmen des Leistungspakets bereitgestellt.
Das Premium-Gerät – beispielsweise aktuell eine AVM Fritz!Box 7590 – wird optional gegen einen monatlichen Aufpreis von 4,90 € zu jedem MyNet-Tarif angeboten.
Ihre Hardware versenden wir rechtzeitig vor Ihrem Montage-Termin.
Wenn Sie sich sehr kurzfristig für einen Montage-Termin entschieden haben, kann es in Ausnahmefällen dazu kommen, dass Ihre Hardware erst nach diesem Termin eintrifft. Dies ist kein Grund zur Sorge: Die Zeit bis zur ersten Inbetriebnahme der Hardware stellen wir Ihnen nicht in Rechnung. Sie können Ihren bestehenden Anschluss im Übergang weiterhin nutzen und steigen um, wenn Sie Ihre neue Hardware angeschlossen haben.
Nein, wir setzen am optischen Netzabschluss (ONT) des Übertragungsnetzes der Deutschen GigaNetz, dem Glasfaser-Modem, die Signale auf Ethernet um. Damit kann ein Router direkt an den Ethernet-Port des ONTs angeschlossen werden.
Ja, grundsätzlich ist es möglich, den eigenen Router zu benutzen. Wir haben uns dazu verpflichtet, die Router-Freiheit zu gewährleisten. Die Funktionsfähigkeit setzt allerdings die ordnungsgemäße und fachgerechte Installation des Routers und die selbstständige Aktivierung mit den bereitgestellten Login-Daten voraus. Bitte achten Sie darauf, dass das Gerät die gebuchte Bandbreite Ihres Anschlusses unterstützt. Für mögliche Einschränkungen übernehmen wir in diesem Fall keine Verantwortung, da wir keinerlei Zugriffsmöglichkeiten auf den Router haben. Somit können wir unseren vollumfänglichen Support mit einem eigenen Router nicht gewährleistet.
Die Nutzung eines eigenen Routers verändert den Preis des gebuchten Tarifs nicht.
Kundeneigene Router müssen folgende Voraussetzungen erfüllen, um an einem Anschluss von uns zu funktionieren:
Die Authentifizierung des Routers erfolgt über das Netzwerkprotokoll PPPoE. Dort wird auch die IP-Adresse zur Verfügung gestellt.
Der Router stellt dann den Kundengeräten im Heimnetz des Endkunden die Adressen über DHCP zur Verfügung.
Ja, am optischen Netzabschluss (ONT), also dem Glasfaser-Modem, befindet sich eine Ethernet-Schnittstelle, an welcher der gewählte Router durch LAN-Kabel angeschlossen werden kann. Die von uns bereitgestellten Router bieten Ihnen mehrere Gigabit-Ethernetanschlüsse für Ihre Endgeräte.
Die aktuell von uns angebotenen Fritz!Box-Modelle 7530 und 7590 sowie der tp-link Archer VR2100 sind klassische (V)DSL-Router, die aber auch für den Glasfaser-Anschluss von uns geeignet sind. Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten, einen Glasfaser-Anschluss im Haus bereitzustellen. Eine Möglichkeit ist es, den Router und den optischen Netzabschluss (auch ONT genannt) in einem Gerät zusammenzufassen. In diesem Fall wird ein Glasfaser-Router (z.B. Fritz!Box 5530 oder 5491) benötigt. Wir haben uns dazu entschieden, den Router und den ONT zu entkoppeln, denn dadurch können wir Ihnen die Router-Freiheit garantieren und Sie können (Bestands-)Geräte benutzen, die für VDSL-Technik konstruiert wurden. So können Sie das LAN-Kabel von unserem (ONT) direkt in eine der gigabitfähigen LAN-Buchsen der zur Verfügung gestellten Router einstecken und los geht’s.
Die Begrenzung auf einen Datendurchsatz von max. 300 Mbit/s (etwa FRITZ!Box 7530) bezieht sich auf die Nutzung eines VDSL-Anschlusses. Bei Nutzung eines leistungsfähigen Glasfaser-Anschlusses stehen Ihnen mit der o.g. FRITZ!Box 7530 drei bzw. vier Gigabit-Ethernet Ports zur Verfügung, mit denen Sie auch die volle Bandbreite unserer schnellen Anschlüsse nutzen können.
Auch die Fritz!Box 7590 ist in der Lage, mehr als 300 Mbit/s durchzuleiten und somit die volle Bandbreite der gebuchten Produkte weiterzuleiten.
Die Mindestvertragslaufzeit beginnt mit der Aktivierung Ihres Anschlusses. Das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns kommt bereits mit Übersendung der Auftragsbestätigung durch uns zustande.
Die MyNet-Verträge haben eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Ausnahme: Der MyNet 400 kann optional auch mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten abgeschlossen werden. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit bleibt der Vertrag bestehen und verlängert sich, wenn nicht gekündigt, jeweils um einen Monat. Sie können Ihren Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende der aktuell für Ihren Vertrag gültigen Laufzeit kündigen.
Zusatzoptionen haben eine Laufzeit von mindestens 1 Monat und können in diesem Fall jederzeit hinzugebucht oder monatlich gekündigt werden, wie z.B. die Telefonie-Flatrates, der Upload-Boost oder der postalische Rechnungsversand. Längstens entspricht die Vertragslaufzeit einer Zusatzoption der Laufzeit des gebuchten Internetproduktes, wie z.B. MyTV, die Zubuchung einer festen öffentlichen IPv4-Adresse oder zusätzliche neue Rufnummern.
Wenn Sie Ihre Telefonnummer portieren, also zur Deutschen GigaNetz mitnehmen wollen, können Sie im Rahmen des Portierungsprozesses auch Ihren Altvertrag kündigen lassen. Die nötigen Schritte übernehmen wir für Sie. Beziehen Sie bisher nur Internet über einen anderen Anbieter oder wollen Ihre Rufnummer nicht portieren, kündigen Sie Ihren Altvertrag selbstständig oder lassen ihn separat weiterlaufen.
Bei Verträgen mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten bieten wir Ihnen als Neukundin oder Neukunde in den ersten 12 Monaten eine Rabattierung des monatlichen Preises für den jeweiligen Tarif an. Zusätzlich können Sie im Rahmen der Wechselgarantie (siehe FAQ: Wechselgarantie) in den ersten 12 Monaten kostenlos einmalig in einen Tarif mit niedrigerer Bandbreite wechseln.
Wenn Sie Ihre Rufnummern zu uns portieren lassen, wird Ihr MyNet-Tarif ab dem Tag des Anschlusses solange auf 0 € rabattiert, bis die Portierung durchgeführt wurde, längstens aber für 12 Monate bei einem Vertrag mit einer Mindestvertragsdauer von 24 Monaten. Bei einem Vertrag mit 12 Monaten Mindestvertragsdauer ermöglichen wir einen Portierungsrabatt für maximal 3 Monate. Danach bezahlen Sie die normale Grundgebühr des Produktes, für das Sie sich entschieden haben. Sie sichern sich somit ab, nicht zwei Verträge gleichzeitig bezahlen müssen, allerdings nur bis maximal 12 bzw. 3 Monate. Sollte Ihre alte Vertragslaufzeit also nach dem Portierungsdatum z.B. noch 15 Monate betragen, erhalten Sie bei einem 24-Monats-Vertrag von uns für 12 Monate die Rabattierung der Grundgebühr auf 0 €, zahlen allerdings im Anschluss 3 Monate auch weiterhin noch bei Ihrem früheren Anbieter.
Da eine beauftragte Portierung von uns erst angestoßen wird, sobald wir Ihnen einen sicheren Anschlusstermin zusagen können, haben wir keinerlei Einfluss auf die daraus resultierenden Auswirkungen auf einen bestehenden Vertrag und dessen Laufzeit. Für eine erfolgreiche Portierung und die Gewährung des Portierungsrabattes ist Ihre Mitwirkung erforderlich.
Nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit bei Ihrem bisherigen Anbieter läuft der Vertrag, ohne Ihre Kündigung, einfach weiter. Sie laufen somit nicht Gefahr, dass vor der Realisierung unseres Anschlusses Ihr alter Anschluss abgeschaltet wird. Bitte verlängern Sie Ihren Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter nicht, auch wenn die Mindestvertragslaufzeit bereits beendet ist. Seit Dezember 2021 gibt es eine neue gesetzliche Regelung zur Laufzeit von Verträgen. Eine automatische Vertragsverlängerung um 12 Monate ist nicht mehr zulässig. Alle Verträge laufen nach Beendigung der Mindestvertragslaufzeit zu den bisherigen Konditionen weiter und sind monatlich kündbar.
Sofern Sie bei uns die Übernahme einer Rufnummer beauftragt und wir die Schritte des Portierungsprozesses für Sie übernommen haben, kündigen wir Ihren bestehenden Vertrag, sobald es einen Termin für die Fertigstellung Ihres Anschlusses gibt. Bis zu diesem Zeitpunkt gelten für Sie die Bedingungen Ihres bestehenden Vertrags.
Unser Angebot an Sie: Damit Sie in einem solchen Fall nicht doppelt zahlen, bieten wir Ihnen den Portierungsrabatt an, mit dem die Nutzung des Internets an Ihrem Glasfaseranschluss bis zur Übernahme Ihrer Rufnummer kostenlos zur Verfügung steht (maximal jedoch 12 Monate bei einem 24-Monats-Vertrag; 3 Monate bei einem 12-Monats-Vertrag). Für eine erfolgreiche Portierung und die Gewährung des Portierungsrabattes ist Ihre Mitwirkung erforderlich.
Ja, Sie können uns auch unabhängig von dem Abschluss eines Tarifs mit dem Bau des Glasfaserhausanschlusses beauftragen. Bitte wenden Sie sich dazu vor Ort an die Kolleg/innen, oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Wenn Sie als Eigentümer/in nur einen Haus- oder Wohnungsanschluss ohne einen Vertrag für Ihr Gebäude wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Aus Datenschutzgründen ist dies nicht möglich. Allerdings können Sie auf Wunsch einen Einzelverbindungsnachweis anfordern und im Online-Kundenportal herunterladen. Sobald Ihre Rechnung und gegebenenfalls der Einzelverbindungsnachweis zur Verfügung stehen, werden Sie per E-Mail informiert.
Wenn Sie innerhalb unseres Versorgungsgebietes umziehen, brauchen Sie nicht zu kündigen, sondern lediglich eine Information bezüglich Ihres Umzuges an uns zu übermitteln. Sollten Sie mit Ihrem Umzug das Versorgungsgebiet verlassen, können Sie Ihren bestehenden Vertrag mit einer Frist von 1 Monat kündigen.
Ja, das ist möglich. Hierzu muss ein neues Auftragsformular bzw. das Wechselformular ausgefüllt werden, das vom neuen sowie der/dem alten Vertragspartner/in jeweils zu unterzeichnen ist. Die Formulare stehen Ihnen hier zur Verfügung.
Die Grundstücks- und Gebäudenutzungsvereinbarung (GGNV) berechtigt das ausführende Bauunternehmen, die für den Hausanschluss erforderlichen Leerrohre auf (bzw. unter) dem jeweiligen Grundstück zu verlegen und somit das entsprechende Haus an das Glasfaser-Netz anzuschließen. Die Grundstückseigentümererklärung basiert auf § 45a des Telekommunikationsgesetzes. Liegt der Infrastrukturgesellschaft keine Grundstückseigentümererklärung und somit keine Erlaubnis zur Leitungsverlegung auf dem Grundstück vor, kann die Anbindung des jeweiligen Hauses nicht erfolgen. Die Grundstückseigentümererklärung erhalten Sie unter www.deutsche-giganetz.de/downloads.
Das ausführende Bauunternehmen darf ein Leerrohr auf (bzw. unter) Ihrem Grundstück verlegen und Ihr Haus an das Glasfaser-Netz anschließen. Die Grundstückseigentümererklärung basiert auf § 45a des Telekommunikationsgesetzes. Sie gilt auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von sechs Wochen von jeder Vertragspartei gekündigt werden.
Für den Anschluss Ihres Hauses an das Glasfasernetz können je nach Ausbaugebiet Baukosten entstehen. Wenn Sie während der Vermarkungsphase einen Vertrag für eines unserer Produkte abschließen, ist der Anschluss an das Glasfaser-Netz in der Regel kostenfrei. Entscheiden Sie sich erst später für einen Hausanschluss, fallen dafür Kosten an, die vom Stand des Ausbaus vor Ort abhängen. Für genauere Informationen zu Ihrem Haus fragen Sie bitte bei unseren Mitarbeitern direkt nach oder senden Sie uns eine Anfrage.
Für den erstmaligen Bau und die Errichtung eines Glasfaser-Hausanschlusses wird die Genehmigung des/der Eigentümer/s/in benötigt, um auf einem Grundstück und in einem Gebäude die Glasfaser verlegen zu dürfen. Da hiermit oft auch gestattungsrechtliche Vorschriften einhergehen, gilt diese Genehmigung 20 Jahre. So wird verhindert, dass nach einer Kündigung des Dienstvertrages für Internet, TV und/oder Telefonie die Glasfaserkabel wieder entfernt werden müssen. Die 20 Jahre Laufzeit beziehen sich also nur auf die von uns installierte Glasfaser-Leitung sowie den Netzabschlusspunkt und nicht auf einen kostenpflichtigen Dienstvertrag. Sollten Sie also Ihren Dienstvertrag schon z.B. erstmalig nach 24 Monaten kündigen, entstehen für Sie keine laufenden Kosten aus dieser Gestattung.
Wenn keine Grundstückseigentümererklärung vorliegt, können wir keine rechtsverbindliche Beauftragung für Baumaßnahmen im und am Gebäude an unseren Bauunternehmer erteilen und das Haus kann dann leider nicht an das Glasfaser-Netz angeschlossen werden.
Der Internet-Vertrag wird mit Ihnen als Besteller/in bzw. Nutzer/in der Dienstleistung abgeschlossen. Senden Sie uns bitte einfach einen Auftrag oder beantragen Sie diesen auf unserer Webseite oder telefonisch bei einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter unseres Teams. Um Sie in der Wohnung in einem Mehrfamilienhaus anschließen zu können, wird eine ausgefüllte und unterschriebene Grundstückseigentümererklärung des/der Grundstückseigentümer/s/in (Vermieter/in) gebraucht. Bitte teilen Sie uns bei der Auftragserteilung die Kontaktdaten des/der Eigentümer/s/in, der Wohnungsverwaltung oder Eigentümergemeinschaft mit. Wir kontaktieren danach den/die Eigentümer/in und klären alles weitere.
Sie müssen bei der Bestellung eines Glasfaser-Anschlusses Ihre/n Vermieter/in bzw. den/die Gebäudeeigentümer/in angeben, weil bauliche Maßnahmen am Grundstück, dem Haus und/oder der Wohnung notwendig sind. So muss etwa das Glasfaser-Kabel von außen in den Keller geführt, dort ein Glasfaser-Hausanschluss installiert und ein Kabel vom Keller in Ihre Wohnung gelegt werden.
Über diese Baumaßnahmen müssen wir Ihre/n Vermieter/in informieren und ihre/seine Genehmigung einholen. Deshalb fragen wir bei der Bestellung die Kontaktdaten Ihrer/s Vermieter/in/s ab (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) und nehmen Kontakt auf.
In der Regel erfolgt die Montage des Hausübergabepunktes (HÜP) an dem Ort, wo auch andere Versorgungsanschlüsse (Wasser, Strom und bisherige TK-Leitungen) ins Haus führen. An diesem HÜP werden dann sowohl die von außen zugeführten Glasfasern wie auch die Leitungen zu den einzelnen Wohneinheiten angeschlossen.
Die zu den Wohnungseinheiten verlegten Leitungen werden dann auf der sogenannten Glasfaser-Teilnehmeranschlussdose, kurz GF-TA , abgeschlossen.
Der Installationsort der GF-TA und des damit verbundenen ONTs (Netzanschlusspunkt) wird mit dem/der Eigentümer/in bzw. Mieter/in abgesprochen und befindet sich in der Regel unmittelbar am Eingang der Mieteinheit (Flur) bzw. in der Nähe des Steigeschachtes sowie in der Nähe einer 230 Volt Steckdose (zum Anschluss des ONT).
Wir können die Glasfaser-Dose auch an Ihrem Wunschort montieren. Dafür muss ein Leitungsweg vorbereitet sein – das bedeutet, dass sämtliche Kabelkanäle, Wand-/Deckendurchbrüche, etc. zum Wunschort vor dem Montagetermin vorbereitet sein müssen, damit unser Techniker die Glasfaser-Dose montieren kann.
Der Leitungsweg darf vom Wohnungseintritt maximal 20 Meter betragen.
Generell bauen wir einen kostenlosen Hausanschluss ab dem ersten gebuchten Vertrag für dieses Objekt, sofern der Vertrag in der Vorvermarktungsphase abgeschlossen wurde und eine unterschriebene Grundstück- und Gebäudenutzungsvereinbarung vorliegt.
Ja, jede Mietpartei kann individuell den für sich passenden Vertrag wählen.
Wir können je nach Gegebenheiten sowohl das Netzabschlussgerät (ONT), als auch unsere Router im Keller bzw. Hauswirtschaftsraum installieren und Sie nutzen bestehende CAT-Netzwerkkabel in die jeweiligen Wohnungen hinein. Wir weisen aber auf eventuelle Leistungsminderungen bei längeren CAT-Netzwerkkabeln und geteilten Router-Kapazitäten hin. Sollten Sie also auf eine bestehende interne Hausverkabelung zurückgreifen, können der volle Umfang der Dienste und die komplette Verfügbarkeit der gebuchten Bandbreiten nicht garantiert werden. Aus diesem Grund bieten wir bei Mehrfamilienhäusern eine kostenlose interne Hausverkabelung bis in die einzelnen Wohnungen an, sofern die dortigen Mieter/innen einen Vertrag abgeschlossen haben.
Des Weiteren ist vom/von der Eigentümer/in sicherzustellen, dass die Gerätschaften – insbesondere die Router – in abschließbaren, trockenen Räumen mit ausreichender Stromversorgung und normalen Umgebungstemperaturen installiert werden.
Wir bieten nur den direkten Glasfaser-Anschluss, also eine Glasfaser-Leitung bis in die Wohnung (FTTH), an und schließt eine Nutzung von vorhandener Kupfer- und Coax-Verkabelung aus. Damit stellen wir eine durchgängig hohe Qualität unserer Produkte sicher. Bei Mehrfamilienhäusern bieten wir eine kostenlose Glasfaser-Verkabelung bis in die einzelnen Wohnungen an, sofern die dortigen Mieter einen Vertrag abgeschlossen haben.
Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten:
1. Ihre Mietparteien schließen innerhalb des Aktionszeitraums (der Vorvermarktungsphase) einen Vertrag bei uns ab – für Sie entstehen hierbei keine Kosten. Wir schließen Ihre Immobilie kostenlos an das Glasfaser-Netz an, wenn mindestens eine Ihrer Mietparteien einen Glasfaser-Tarif bei uns bucht. Sprechen Sie Ihre Mieter/innen gerne darauf an. Informieren Sie beispielsweise per Aushang im Hausflur.
2. Sie können auch innerhalb unseres Bauherrenprogramms sowohl während als auch nach der Vorvermarktungsphase einen Anschluss ohne Vertrag für Ihre Bestands- bzw. Neuimmobilie buchen. Bitte sprechen Sie uns für ein entsprechendes Angebot hierzu an.
Um den Prozess zu vereinfachen, können Sie sich schon jetzt unter www.deutsche-giganetz.de/downloads die Grundstücks- und Gebäudenutzungsvereinbarung herunterladen und sie uns unterzeichnet zuschicken. Wir hinterlegen diese für zukünftige Buchungen Ihrer Mieter/innen.
Nein, dies ist nicht möglich. Pro Vertrag wird ein/e Vertragspartner/in benannt, für welche/n unsere Dienste zur Verfügung stehen.
In einem Mehrfamilienhaus muss daher pro Haushalt ein separater Vertrag abgeschlossen werden.
Die Glasfaser-Verkabelung innerhalb von Mehrfamilienhäusern vom Hausübergabepunkt bis in die Wohnung für diejenigen Vertragsnehmer/innen, die innerhalb der Vorvermarktungsphase bestellt haben, wird bei Bedarf und nach einer Machbarkeitsprüfung kostenfrei bereitgestellt. Hierbei werden die jeweiligen Besonderheiten eines Mehrfamilienhauses und die Baurichtlinien der Deutschen GigaNetz in Betracht gezogen. In seltenen Fällen können Umstände dazu führen, dass ein Gebäude oder eine darin liegende Wohnung nicht oder nicht bis in die Wohnung hinein angeschlossen werden kann. In jedem Falle besprechen wir die Gegebenheiten sowohl mit dem Kunden bzw. der Kundin als auch mit dem/der Eigentümer/in nach der Vorvermarktungsphase ab, um bedarfsgerechte Lösungen zu finden.
Wir haben in Ihrem Gebiet einen erhöhten Bedarf an schnellen Internet-Anschlüssen erkannt. Gemeinsam mit Ihrer/m Bürgermeister/in und der Gemeindevertretung wird dieses Infrastruktur-Projekt gestartet und der Glasfaser-Ausbau in Ihrer Region realisiert. Schließlich ist die Glasfaser-Technologie die modernste Infrastruktur für Telekommunikation. Dies hat auch die Bundesregierung erkannt und in ihrem Koalitionsvertrag den Ausbau aller Regionen in Deutschland mit schnellem Internet bis 2026 als Ziel beschlossen.
Um das Ziel eines eigenwirtschaftlichen Ausbaus zu realisieren, müssen dafür gewisse Rahmenbedingungen erfüllt sein. Ein eigenwirtschaftlicher Ausbau – also der Ausbau auf Rechnung der Deutschen GigaNetz – erfolgt, wenn sich die notwendige Quote für einen Glasfaseranschluss im Ausbaugebiet entscheidet. Die erforderliche Quote finden Sie auf der Informationssite zu Ihrer Kommune (www.deutsche-giganetz.de/ausbau). Je höher die Nachfrage, desto mehr Adresspunkte können eigenwirtschaftlich erschlossen werden. Gemeinsam mit Bürgermeistern und Gemeindevertretungen werden parallel Pläne für den konkreten Ausbau der Region erarbeitet, um die Technologie später ohne Verzögerung zur Verfügung stellen zu können.
Wir gehen davon aus, dass der Bedarf für schnelles Internet in Ihrer Region sehr hoch und die entsprechende Nachfrage vorhanden ist.
In der Regel dauert eine Vorvermarktungsphase 3-4 Monate. Ist diese erfolgreich, dauert es anschließend ca. 6-12 Monate, bis alle Straßen ausgebaut sind. Nach Fertigstellung einzelner Bauabschnitte werden die in dem Gebiet liegenden Kund/innen schnellstmöglich angeschlossen. Die Ausbaugeschwindigkeit hängt maßgeblich von den Genehmigungen durch Behörden und Eigentümer/innen sowie von Verfügbarkeiten des Materials und der Tiefbaufirmen ab. Wir informieren Sie rechtzeitig vorab über den Ausbau an Ihrer Adresse und vereinbaren einen konkreten Termin.
Sollte Ihr Haus bereits über einen Anschluss verfügen, kann eine Realisierung der Dienste binnen weniger Tage erfolgen.
Zunächst werden die einzelnen Komponenten des Netzes installiert: Der zentrale PoP (= Point of Presence, die Hauptverteilstation) wird errichtet, die Unterverteiler und die Kunststoff-Leerrohre werden in den Straßen und zwischen den Teilgebieten verlegt. Teilweise erfolgt parallel die Erschließung der Gebäude. Für Ihren Anschluss wird ein Bau-Team die Gegebenheiten bei Ihnen am/im Gebäude besichtigen und ein Anschluss-Szenario schriftlich mit Ihnen festhalten. Es folgen die notwendigen Tiefbaumaßnahmen auf Ihrem Gelände und die Kabelzuführung ins Gebäude, der sog. Hausübergabepunkt. Im letzten Schritt werden die Glasfaser-Kabel in die Rohre eingeblasen und angeschlossen, und die passive Aktivierung Ihres Anschlusses wird durchgeführt.
Sie können bei der Auswahl des Montage-Termins mitteilen, dass Sie Ihren Anschluss erst zu einem späteren Zeitpunkt nutzen wollen, weil Sie z.B. noch nicht in Ihrer Wohnung wohnen oder Sie den Anschluss erst später nutzen möchten.
Sollten Sie nicht der/die Eigentümer/in der Immobilie sein, benötigen wir neben der Bestellung des Produktes eine Grundstückseigentümererklärung, da ohne diese Genehmigung kein Hausanschluss gebaut werden kann.
Der Ausbau erfolgt bei erfolgreichem Abschluss der Vorvermarktungsphase zunächst nur im definierten Ausbaugebiet. Teilen Sie uns aber bitte trotzdem Ihr Interesse mit, besonders, wenn Sie nur knapp außerhalb des Ausbaugebietes wohnen. Unter gewissen Umständen lässt sich ein Anschluss trotzdem realisieren. Diese Voraussetzungen werden individuell mit Ihnen abgestimmt. Dazu nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Ja, Sie können sich jederzeit für einen neuen Glasfaser-Anschluss entscheiden, auch noch nach Ende des Aktionszeitraums an Ihrem Wohnort. Es ist zu bedenken, dass in diesem Fall in der Regel ein Baukostenzuschuss zu zahlen ist.
Dass Ihre Adresse als „nicht verfügbar“ angezeigt wird, kann verschiedene Gründe haben. Wenn Ihre Anschlussadresse innerhalb eines von uns in der Vorvermarktungsaktion befindlichen Ortes liegt, empfehlen wir Ihnen, uns einen Auftrag anhand des Auftragsformulares auf unserer Webseite zu senden. Dies erlaubt uns eine priorisierte Prüfung der Situation an Ihrem Anschlussort. Wir benachrichtigen Sie, ob wir Ihren Auftrag annehmen können. Bitte beachten Sie, dass die Prüfung aufgrund der nötigen Abstimmung mit eingebundenen Verwaltungen, Technik und Dienstleistern mehrere Monate in Anspruch nehmen kann.
Wenn in einem Ausbaugebiet die notwendige Nachfrage von üblicherweise 40 Prozent nicht erreicht wird und das Gebiet, in dem Ihr Haus liegt, daher nicht eigenwirtschaftlich ausgebaut werden kann, passiert erst einmal nichts mit Ihrem Vertrag. Sie erhalten von uns ein entsprechendes Schreiben und Ihr Vertrag mit Ihrem bisherigen Anbieter bleibt bestehen, bzw. wird unsererseits nicht gekündigt. Ihnen entstehen soweit keine neuen Kosten. Mit der Kommunalverwaltung prüfen wir dann, ob es weitere Optionen für einen Ausbau gibt; möglicherweise wird die Vermarktungsaktion zu einem späteren Zeitpunkt wiederholt. Gern würden wir Sie daher als Interessenten in unserer Datenbank führen und Sie in einem solchen Fall erneut ansprechen dürfen.
Glasfaser ist das Medium der Zukunft in der Kommunikationstechnik. Es handelt sich um ein physisches Medium, das für die Leitung von Licht genutzt wird, daher auch Lichtwellenleiter genannt. Das Licht wiederum kann für die Übertragung von Daten genutzt werden. Bei den Glasfasern handelt es sich um feingezogene, hauchdünne Fäden, die aus hochreinem Quarzglas gewonnen werden. Diese sind von einem Glasmantel umgeben, der wiederum mit Kunststoff überzogen ist. Somit sind sie besonders alterungs- und witterungsbeständig, chemisch widerstandsfähig und unbrennbar bei gleichzeitiger Elastizität.
Der entscheidende Vorteil gegenüber metallischen Leitern, wie etwa dem Kupferkabel des Telefonnetzes, liegt bei der verlustfreien Übertragung von sehr großen Datenmengen, die mittels Lichtwellen ohne Störeinflüsse in kürzester Zeit transportiert werden. Die Signalübertragung in Kupferkabeln dagegen kann, beispielsweise durch elektromagnetische Einflüsse, erheblich gestört werden. Da das Glasfaser-Kabel elektrisch nicht leitend ist, besteht keine Gefahr oder Beeinträchtigung durch Blitzschläge oder sonstige Überspannungen. Mit der Glasfaser läuft der Datenaustausch nahezu mit Lichtgeschwindigkeit.
Mit einem Glasfaser-Anschluss besitzen Sie durch eine eigene Leitung eine optische Verbindung bis zum Hauptverteiler (PoP - Point of Presence). Sie verfügen somit über einen zuverlässigen Anschluss mit konstant hoher Bandbreite im Haus, unabhängig von allen anderen Nutzer/innen und Stoßzeiten im Anschlussgebiet. Aktuell sind Geschwindigkeiten bis zu einem Gigabit pro Sekunde typisch und stark verbreitet. Über Glasfaser-Leitungen sind aber technisch noch höhere Datengeschwindigkeiten möglich, für die es heute noch gar keine Hardware in den Haushalten gibt. Diese Technik ist weltweit für die Übertragung zwischen den Ländern und Kontinenten im Einsatz. Das sorgt nicht nur für Zukunftssicherheit für Sie, sondern wertet gleichzeitig auch Ihre Immobilie durch den Anschluss an das weltweite Glasfaser-Netz zukunftssicher auf. Zudem sind Glasfaser-Leitungen unempfindlich gegenüber Störungen von außen (z.B. Magnetfelder, elektrische Einflüsse) und bieten einen stabilen Datentransport.
Für Privatkund/innen werden hohe Bandbreiten immer wichtiger, z.B. durch die Verbreitung von mobilen Arbeitsmöglichkeiten und Homeoffice oder etwa Streaming mit großem Datenvolumen. Auch Unternehmen siedeln sich mit Vorliebe dort an, wo breitbandiges Internet verfügbar ist. Damit hat die Glasfaser-Technik auch für versorgte Gewerbegebiete einen positiven Effekt. Den immer höheren Anforderungen an das Datennetz, z.B. 2-Wege-Kommunikation per HD-Videochat, Tele-Medizin, Gaming, Industrie 4.0, „Internet of things“ usw., wird somit Sorge getragen. Egal wohin die Datenreise noch geht: Die Glasfaser kann es!
Klassische Kupfer- oder Koaxialkabelanschlüsse können die immer größer werdenden Datenmengen nicht mehr in angemessener Zeit übertragen. Das neue Glasfaser-Netz bietet durch die Übertragung mit Lichtsignalen eine extrem schnelle Datenleitung, die es ermöglicht, von allen künftigen Entwicklungen zu profitieren, die eine schnelle Zwei-Wege-Kommunikation ermöglichen und benötigen. Deshalb ist eine komplette Neuverlegung des Glasfaser-Netzes in Ihrem Gebiet erforderlich, direkt bis in Ihr Gebäude und Ihre Wohnung. Jedes Unternehmen bekommt ebenfalls eine eigene Leitung, unempfindlich gegen Störungen, nachhaltig, energieeffizient und bereit für Gegenwart und Zukunft mit Cloud-Computing u.v.m.
Daten auf Glasfaser-Leitungen lassen sich mit Zwischenverstärkern über nahezu beliebige Leitungslängen übertragen. Bei kupferbasierten DSL-Anschlüssen erfolgt die Datenübertragung mittels elektrischen Stroms; dabei reduzieren elektrische Eigenschaften wie Widerstand, Dämpfung, Übersprechen und elektromagnetische Störungen die Übertragungsqualität in Abhängigkeit von der Leitungslänge. Hierdurch sind bei DSL-Anschlüssen hohe Datenraten nur in direkter Nähe im Bereich weniger hundert Meter bis zu wenigen Kilometern von sogenannten Hauptverteilern oder Übergabeverteilern möglich. Im Glasfaser-Netz wird dagegen Licht in verschiedenen Farben in beide Richtungen fast verlustfrei über große Entfernungen übertragen. Während bei (V)DSL-Anschlüssen die maximale Bandbreite bei rund 250 MBit/s liegt, können über einen Glasfaser-Anschluss problemlos Datenraten im dreistelligen Gigabit-Bereich übertragen werden.
Wir realisieren NGA-Netze (NGA = Next Generation Access), die als offene Netze für sämtliche Diensteanbieter zugänglich sind und den Nutzern stabile, symmetrische Bandbreiten bieten. Durch den offenen Zugang und den freien Wettbewerb wird die Angebotsvielfalt für die Nutzer/innen deutlich erhöht und das Netz unterliegt keiner Monopolisierung. Inwiefern das Netz tatsächlich von anderen Anbietern genutzt wird und welche Kosten für Sie als Endkund/innen anfallen werden, ist allerdings noch nicht absehbar und liegt bei den alternativen Anbietern. In den ersten ein bis zwei Jahren nach Errichtung unseres Glasfaser-Netzes in Ihrem Ort sind aller Voraussicht im Netz der Deutschen GigaNetz auch nur die Dienste der Deutschen GigaNetz nutzbar.
Wir empfehlen Ihnen einen Wechsel auf die neue Glasfaser-Technik, um den vollen Leistungsumfang der Datenübertragung nutzen zu können. Dafür bieten wir Ihnen unsere leistungsstarke MyNet Tarife mit bis zu 1.000 Mbit/s an. Ein Wechsel zu einem späteren Zeitpunkt ist möglich, aber in der Regel teurer und mit deutlicher Wartezeit verbunden. Selbstverständlich ist es aber durchaus möglich, den bereits bestehenden Anschluss zu behalten. Bei unserem Glasfaser-Netz handelt es sich um eine komplett neue Infrastruktur, welche parallel zum bereits vorhandenen Netz ausgebaut wird.
Auch wenn Sie selbst derzeit aktiv kein Internet nutzen, sollten Sie über einen Glasfaser-Anschluss Ihres Hauses nachdenken. Als Immobilienbesitzer/in steigern Sie z.B. den Wert und die Attraktivität Ihres Objekts. Sie fördern somit die Zukunftsfähigkeit Ihrer Immobilie.
Neben dem Internetzugang sind über das Glasfaser-Netz weitere Dienste wie Telefon und modernes hochauflösendes und zeitversetztes Fernsehen möglich; zudem benötigen immer mehr Geräte einen Netzzugang. Auch für Smart-Home-Anwendungen und Telemedizin ist der schnelle Anschluss unabdingbar.
Sollten Sie sich nur den Anschluss an das Glasfaser-Netz sichern, aber keinen Tarif bei uns buchen wollen, so ist auch dies möglich, allerdings mit Kosten für die Anschlussherstellung verbunden. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen Ihnen ein unverbindliches Angebot unterbreiten können. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen während der Vorvermarktungsphase, also bevor der Bau geplant und begonnen wurde, preislich ein besseres Angebot machen können, als wenn Sie sich nach der Errichtung des Netzes für einen Anschluss entscheiden. Darüber hinaus ist es oft preislich günstiger, einen Tarif für 24 Monate abzuschließen und sich so einen kostenfreien Hausanschluss zu sichern. Wir beraten Sie gern.
Für die Installation des Glasfaser-Hausanschlusses setzen wir uns frühzeitig mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über den Start der bevorstehenden Tiefbau- und Verlegearbeiten in Ihrer Straße. Dies erfolgt etwa 14 Tage vor Baubeginn. Unsere Bauleitung stimmt die Einzelheiten zur Erstellung des Hausanschlusses mit Ihnen vor Ort ab. Nach erfolgreicher Erstellung des Hausanschlusses wird zeitnah die Glasfaser-Leitung eingebracht und die Technik in Ihrem Haus installiert.
Die Hauseinführung führt das Hausanschluss-Leerrohr durch die Kellerwand in den Keller zum Hausübergabepunkt (HÜP). Für die Hauseinführung gibt es, analog zu anderen Versorgungsanschlüssen wie etwa Strom, unterschiedlichste DIN-konforme Standard-Lösungen zur Abdichtung gegen Feuchtigkeit von außen. Die Hauseinführung sollte unterhalb des Außenniveaus vorgesehen werden, um mutwillige Beschädigungen zu erschweren. Die Zuleitung zum Haus erfolgt in der Regel durch eine Bohrung in 60 cm Tiefe. Lediglich ein kleiner Aushub an der Hauswand ist notwendig, um das Leerrohr in Empfang zu nehmen und in das Gebäude zu führen. In Einzelfällen muss der Trassenbau in offener Bauweise erfolgen.
Für die Hauseinführung ist eine Bohrung von 20 mm Durchmesser erforderlich. Diese wird von der bauausführenden Fachfirma vorgenommen und nach Durchführung des Leerrohres luft- und wasserdicht verschlossen. Die Art der Hauseinführung wird an die örtlichen Gegebenheiten des anzuschließenden Gebäudes angepasst. Die Verlegung des Glasfaser-Leerrohrs kann in einem vorhandenen Leerrohr (mit einem Innendurchmesser von mindestens 2 cm), einer unterirdischen, diagonalen oder oberirdischen Hauseinführung erfolgen. Die geeignete Variante wird im Zuge der gemeinsamen Grundstücksbesichtigung festgestellt und im Begehungsprotokoll dokumentiert.
Ja, der Hausübergabepunkt (HÜP) wird in der Regel im Keller installiert. Der Netzabschlusspunkt, also das Glasfaser-Modem (ONT) bzw. die Glasfaser-Anschlussdose werden auf Wunsch gegebenenfalls in der Wohnung oder den Wohnräumen installiert. Ob in Mehrfamilienhäusern der Netzabschluss bis in die Wohnung gelegt wird , hängt vom vereinbarten Verkabelungskonzept ab.
Je nachdem, an welchem Platz im Haus Ihr Hausübergabepunkt (HÜP) und der Netzabschlusspunkt (ONT) installiert werden sollen, müssen Glasfaser-Kabel zwischen dem HÜP und dem ONT verlegt werden. Dies geschieht in der Regel in einem vorhanden Kabelkanal oder in einem neu zu verlegenden Aufputzkanal.
Für die Glasfaser-Verkabelung im Ein- und Zweifamilienhaus gibt es mehrere Möglichkeiten: Grundsätzlich wird der Netzabschlusspunkt (ONT) in der Nähe - bis max. 2 m – des Hausübergabepunkts (HÜP) und einer 230V-Steckdose (bis 0,6 m Abstand) installiert. Vom ONT aus kann dann mit einem normalen CAT-Netzwerkkabel der Router angeschlossen werden.
Der ONT kann auch an einem beliebigen anderen Ort im Haus installiert werden, wenn die entsprechenden Voraussetzungen gegeben sind. Dazu können Sie entweder selbst oder mit einem Handwerker Ihrer Wahl einen Kabelkanal mit entsprechender Glasfaser vorbereiten. Wir bieten darüber hinaus die Möglichkeit, dass die Glasfaser-Kabelverlegung im Haus durch von uns ausgewählte Dienstleister gegen Aufpreis auf Basis einer Standardverlegung durchgeführt werden. Näheres kann bei der Vor-Ort-Besprechung mit dem/der Bauleiter/in oder mit unserem Team vereinbart werden.
Wenn der/die von uns beauftragte Techniker/in den Hausanschluss installiert, montiert dieser den ONT am von Ihnen gewünschten Ort, in der Nähe einer 230V-Steckdose.
Bei Mehrfamilienhäusern werden die flexiblen Glasfaser-Kabel im Regelfall durch einen von uns beauftragten Installateur kostenfrei bis in die Wohnung verlegt und der ONT in der Nähe einer Steckdose nahe der Wohnungseinführung installiert. Das geeignete Verkabelungskonzept wird für jedes Mehrfamilienhaus individuell durch die von uns beauftragte/n Techniker/in geplant und bewertet.
Mit dem Glasfaseranschluss der Deutschen GigaNetz erhalten Sie einen völlig neuen und unabhängigen Anschluss für den Zugang zum Internet und die Nutzung von weiteren Mediendiensten wie z.B. Telefon oder TV. Die bestehenden Anschlüsse, wie z.B. DSL, Kabel oder Satellit, bleiben dabei völlig unberührt und können so theoretisch von Ihnen weiter genutzt werden. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn die Portierung Ihrer Telefonnummer vom bisherigen Anbieter zur Deutschen GigaNetz erst später erfolgt.
An dem Netzabschlusspunkt (ONT) wird ein CAT-Netzwerkkabel (mindestens CAT5e) für die Anbindung des im Rahmen des Vertrags mitgelieferten Routers oder Ihres alten Routers eingesteckt. Die Geräte, die an den Router angeschlossen sind/waren, können in der Regel weiterhin mit den bestehenden Kabeln genutzt werden. Wenn eine Glasfaser-Verkabelung im Gebäude des/der Kund/in vorhanden ist, kann auf die bestehende LAN-Verkabelung zurückgegriffen werden. Hierbei ist darauf zu achten, dass ein Kabel mindestens der Kategorie 5 (Cat. 5e) oder höher (Cat. 6 oder 7) genutzt wird, da anderenfalls mit der Reduzierung der erreichbaren Bandbreite zu rechnen ist.
Wir stellen Ihnen Glasfaser-Kabel mit 2 Metern Länge kostenfrei zum Installationstermin zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie Kabel und Zubehör (Kabelkanal, etc.) käuflich in unserem Zubehörshop unter https://zubehoershop.deutsche-giganetz.de erwerben. Für Rückfragen wenden Sie sich gern direkt an unsere Mitarbeiter/innen vor Ort während oder nach der Hausbegehung.
Mit dem von der Deutschen GigaNetz gelieferten Komfort- oder Premium-Router haben Sie alle Möglichkeiten, Ihre Endgeräte in gewohnter Weise an ihr Heimnetzwerk anzuschließen. Der Anschluss ist in der Regel einfach und gut erklärt. Zur Unterstützung finden Sie für jeden unserer Router eine Schnellstartanleitung in unserem Downloadbereich unter deutsche-giganetz.de/downloads. In der Regel können Sie alle bisherigen Geräte weiterverwenden. Falls Sie Probleme haben, bieten wir Hilfestellung bis hin zur Installation durch Servicetechniker/innen bei Ihnen zu Hause (buchbare Zusatzoption) an.
Nein, Ihr Computer wird auch bei unserem Glasfaser-Anschluss über Ihr internes Netzwerk per WLAN oder über ein LAN-Kabel des Routers versorgt. Um die volle Bandbreite der Produkte nutzen zu können, empfehlen wir die Nutzung von hochwertigen LAN-Kabeln mit der Kategorie 5e (Cat. 5e) oder höher.
Alternativ zur Datenverkabelung oder WLAN können Sie das sogenannte PowerLAN (bzw. DLAN oder Devolo) in Anspruch nehmen. Hier wird die Übertragung technisch mit Hilfe von Adaptern realisiert, die einerseits mit dem Stromnetz und andererseits über einen eingebauten Ethernet-Anschluss mit einem zu vernetzenden Endgerät (z.B. einem PC, einem Drucker, einer Spielekonsole oder einer Webcam) verbunden werden. Die Daten werden über das hausinterne Stromnetz übertragen. Eine Neuverkabelung des Hauses mit Datenkabeln kann somit vermieden werden. Es kann dabei aber zu einer Reduzierung der erreichbaren Bandbreiten kommen. Am Ende kann der Einsatz von Power-LAN-Adaptern die Reichweite innerhalb Ihres Hauses/Wohnung erhöhen. Die Geräte können Sie käuflich in unserem Zubehörshop unter https://zubehoershop.deutsche-giganetz.de/ erwerben.
Der optische Netzabschluss (ONT = Optical Network Termination) schließt das Glasfaser-FTTH-Netzwerk auf der Kundenseite ab. Er enthält einen elektrisch-optischen Konverter. Der ONT bildet die Schnittstelle des optischen Netzabschlusses und wandelt das Lichtsignal des Glasfaser-Kabels in ein elektrisches Signal um; vom ONT aus kann dann mit einem normalen CAT-Netzwerkkabel der Router angeschlossen werden. Für den ONT wird eine externe Stromversorgung, also eine Steckdose in unmittelbarer Umgebung, benötigt.
Für eine genaue Messung schließen Sie bitte Ihren Computer/Laptop über ein LAN-Kabel an.
weiterSchließen Sie alle geöffneten Dateien, alle Programme und Browsertabs außer diesem.
weiterStarten Sie den Test und ermitteln Sie die Speed-Werte für Ihren Computer.
MyTV-Produkte und Optionen sind für Gewerbe- und Geschäftskunden nicht buchbar. Voraussetzung ist ein Deutsche GigaNetz GmbH Anschluss und ein gebuchter MyNet-Tarif. Mt. Grundpreis 9,90€. MyTV HD enthält Zugänge zu Inhalten ausgewählter Drittanbieter (z. B. Mediatheken oder Apps), Inhalte dieser Anbieter werden per Nutzungsvertrag direkt zwischen Kunde und Drittanbieter geregelt, wodurch zusätzliche Kosten entstehen können. Einzelne Programminhalte können lediglich über die Set-Top-Box-Option genutzt werden. Programminhalte sind von den jeweiligen Ausstrahlungsrechten im deutschen Bundesgebiet abhängig.
